Preguntas frecuentes sobre Vyva

Es la aplicación donde queda todo lo que mueve tu negocio en el día: lo que te escriben por WhatsApp, las citas, los pedidos, el cobro, la historia de cada cliente y las cuentas. En un solo lugar, para que nada dependa de acordarse.

Mientras atiendes a poca gente, funciona. Cuando el día se llena, empiezan a caerse cosas: un mensaje sin responder, una cita que nadie anotó, un pedido que quedó en la conversación, un cliente que no volvió y nadie notó. Vyva sostiene eso por ti y deja registro de todo sin que nadie lo copie a ningún lado.

Negocios que atienden a mucha gente con un equipo pequeño: estética y belleza, salud y bienestar, mascotas, entrenamiento, comida por encargo y ventas por redes. Tanto los que reciben citas como los que reciben pedidos. Si atiendes dos o tres personas al día, todavía no te compensa.

Mira cada cuánto vuelve cada cliente y marca a los que se pasaron de su propio ritmo. No es un plazo fijo igual para todos: a quien viene cada mes y a quien viene cada tres meses no se les mide con la misma vara.

No. No somos marketplace ni agencia de pauta: lo que hacemos es ayudarte a conservar y recuperar los que ya tienes, que suele ser bastante más barato que traer gente nueva.

No. La configuración inicial se hace contigo en una llamada y va incluida en el precio.

Con tarjeta débito o crédito Visa o Mastercard, con cobro automático cada mes. Es el único medio de pago por ahora.

No. Pagas mes a mes y cancelas cuando quieras desde tu cuenta: no hay penalidad, el servicio sigue hasta terminar el periodo pagado y no se cobra el mes siguiente.

No mientras seas cliente. Si entras con el plan fundador, tu precio queda congelado aunque suba para quienes entren después.

Las que necesites. No cobramos por usuario, así que sumar a alguien al equipo no cambia lo que pagas al mes.

En el plan de pago, todo: el WhatsApp del negocio, las citas y sus avisos, los pedidos, el cobro, la historia de cada cliente, los reportes y el asistente de IA. No se cobra por persona del equipo, ni comisión por los clientes que atiendes, ni módulos aparte.

Nosotros no te cobramos por mensaje: ni el chat, ni los avisos de cita, ni las campañas. Lo que sí tiene un costo es la tarifa de Meta por los mensajes de marketing, que pagas directamente a Meta como cualquiera que use WhatsApp Business: en Colombia ronda un centavo de dólar por mensaje, así que escribirle a mil clientes cuesta unos trece dólares. El plan de pago trae mucho más uso mensual que el gratis, y antes de enviar una plantilla o una campaña la pantalla te dice cuántos envíos te quedan.

Agenda, clientes, ventas, reportes y el chat de WhatsApp del negocio, con todo tu equipo. Trae un uso mensual incluido de avisos de Vyva (citas, recordatorios y ventas), de plantillas por el WhatsApp de tu negocio y de campañas. El texto que escribes en el chat no tiene tope. El asistente de IA no viene en el plan gratis.

Antes de enviar una plantilla o una campaña, Vyva te dice cuántos te quedan en el mes. Si una campaña tiene más contactos de los que te quedan, no se envía a medias: te avisamos antes y puedes reducir la lista o pasar al plan completo.

Dejas de poder enviar más avisos, plantillas o campañas hasta el mes siguiente, o hasta que pases al plan completo, que trae mucho más. Tus clientes, tu agenda, tus ventas y el texto del chat siguen funcionando igual.

Nosotros no te cobramos por mensaje: ni el chat, ni los avisos de cita, ni las campañas. Lo que sí tiene un costo es la tarifa de Meta por los mensajes de marketing, que pagas directamente a Meta como cualquiera que use WhatsApp Business: en Colombia ronda un centavo de dólar por mensaje, así que escribirle a mil clientes cuesta unos trece dólares. El plan de pago trae mucho más uso mensual que el gratis, y antes de enviar una plantilla o una campaña la pantalla te dice cuántos envíos te quedan.

Antes de enviar una plantilla o una campaña, Vyva te dice cuántos te quedan en el mes. Si una campaña tiene más contactos de los que te quedan, no se envía a medias: te avisamos antes y puedes reducir la lista o pasar al plan completo.

Sí, el chat trabaja sobre el número de WhatsApp del negocio. La conexión se hace una sola vez, y es uno de los pasos de la configuración inicial que hacemos contigo.

No. Vyva funciona en el navegador, desde el computador o el celular. Entras con tu correo y ya.

No. La cuenta queda configurada contigo al empezar, y cada indicador del panel explica qué significa y qué decisión permite tomar. Si algo no se entiende, se pregunta por WhatsApp.

Se cargan contigo en la llamada de configuración, empezando por los que tienen cita próxima y los que vienen seguido. No hay que digitarlos uno por uno antes de arrancar.

No. La configuración inicial se hace contigo en una llamada y va incluida en el precio.

Agenda, clientes, ventas, reportes y el chat de WhatsApp del negocio, con todo tu equipo. Trae un uso mensual incluido de avisos de Vyva (citas, recordatorios y ventas), de plantillas por el WhatsApp de tu negocio y de campañas. El texto que escribes en el chat no tiene tope. El asistente de IA no viene en el plan gratis.

Mira cada cuánto vuelve cada cliente y marca a los que se pasaron de su propio ritmo. No es un plazo fijo igual para todos: a quien viene cada mes y a quien viene cada tres meses no se les mide con la misma vara.

No, hoy no está integrada. Vyva registra tus ventas y te da los reportes, pero la facturación electrónica se sigue haciendo por fuera.

No hay permanencia: cancelas cuando quieras desde el perfil de tu negocio y no se vuelve a cobrar. Si cancelas dentro de los primeros siete días, te devolvemos el pago completo.

No. La cuenta queda configurada contigo al empezar, y cada indicador del panel explica qué significa y qué decisión permite tomar. Si algo no se entiende, se pregunta por WhatsApp.

Sí. Tu negocio es el dueño de esos datos y nosotros solo los guardamos y procesamos para prestarte el servicio. Puedes pedir una copia completa cuando quieras, incluso si decides irte.

Por WhatsApp, y te responde una persona. No hay que abrir un ticket ni esperar a que un robot te mande artículos de ayuda.