Preguntas frecuentes sobre Vyva

Es el sistema con el que un negocio de belleza maneja su agenda, sus clientas, sus ventas y su equipo en un solo lugar. Lo que lo diferencia es que también te avisa qué clientas están dejando de venir y te deja escribirles por WhatsApp desde la misma pantalla.

Una agenda te organiza el día: reservar, atender y cobrar. Vyva hace eso y además vigila tu clientela: te dice quién se está saliendo de su ritmo de visita, quién ya dejó de venir y quiénes son tus mejores clientas, y te deja escribirles por WhatsApp desde la misma pantalla. Es la diferencia entre administrar la agenda y sostener la caja.

Estéticas, spas, clínicas estéticas, salones, barberías y centros de masajes con equipo. Está pensado para negocios que ya facturan todos los días; si atiendes dos o tres citas al día y trabajas sola, todavía no te compensa.

Mira cada cuánto vuelve cada clienta y marca a las que se pasaron de su propio ritmo. No es un plazo fijo igual para todas: a la que viene cada mes y a la que viene cada tres meses no se les mide con la misma vara.

No. No somos marketplace ni agencia de pauta: lo que hacemos es ayudarte a conservar y recuperar las que ya tienes, que suele ser bastante más barato que traer gente nueva.

No. La configuración inicial se hace contigo en una llamada y va incluida en el precio.

Con tarjeta débito o crédito Visa o Mastercard, con cobro automático cada mes. Es el único medio de pago por ahora.

No. Pagas mes a mes y cancelas cuando quieras desde tu cuenta: no hay penalidad, el servicio sigue hasta terminar el periodo pagado y no se cobra el mes siguiente.

No mientras seas cliente. Si entras con el plan fundador, tu precio queda congelado aunque suba para quienes entren después.

Las que necesites. No cobramos por usuario, así que sumar una especialista no cambia lo que pagas al mes.

Porque no cobramos por persona del equipo ni comisión por las clientas que llegan a tu negocio, y porque no es solo agenda: el chat de WhatsApp, el punto de venta, el inventario y los reportes van incluidos. Si trabajas sola hay opciones más baratas y te lo decimos de frente; si tienes equipo, conviene hacer la cuenta completa.

Nosotros no te cobramos por mensaje: ni el chat, ni los recordatorios de cita, ni las campañas. Otras plataformas sí cobran cada aviso que sale. Lo que sí tiene un costo es la tarifa de Meta por los mensajes de marketing, que pagas directamente a Meta como cualquiera que use WhatsApp Business: en Colombia ronda un centavo de dólar por mensaje, así que escribirle a mil clientas cuesta unos trece dólares. Por ahora no ponemos ningún tope de envío; el día que exista uno, lo verás antes de mandar la difusión.

Nosotros no te cobramos por mensaje: ni el chat, ni los recordatorios de cita, ni las campañas. Otras plataformas sí cobran cada aviso que sale. Lo que sí tiene un costo es la tarifa de Meta por los mensajes de marketing, que pagas directamente a Meta como cualquiera que use WhatsApp Business: en Colombia ronda un centavo de dólar por mensaje, así que escribirle a mil clientas cuesta unos trece dólares. Por ahora no ponemos ningún tope de envío; el día que exista uno, lo verás antes de mandar la difusión.

Sí, el chat trabaja sobre el número de WhatsApp del negocio. La conexión se hace una sola vez y se ve paso a paso en la demo.

No. Vyva funciona en el navegador, desde el computador o el celular. Entras con tu correo y ya.

No. La cuenta queda configurada en la llamada inicial, y cada indicador del panel explica qué significa y qué decisión permite tomar. Si algo no se entiende, se pregunta por WhatsApp.

Se cargan contigo en la llamada de configuración, empezando por las que tienen cita próxima y las que vienen seguido. No hay que digitarlas una por una antes de arrancar.

No. La configuración inicial se hace contigo en una llamada y va incluida en el precio.

Mira cada cuánto vuelve cada clienta y marca a las que se pasaron de su propio ritmo. No es un plazo fijo igual para todas: a la que viene cada mes y a la que viene cada tres meses no se les mide con la misma vara.

No, hoy no está integrada. Vyva registra tus ventas y te da los reportes, pero la facturación electrónica se sigue haciendo por fuera.

Sí. En la demo de 15 minutos ves la plataforma funcionando con los datos de un negocio real y resuelves tus dudas antes de decidir.

No. La cuenta queda configurada en la llamada inicial, y cada indicador del panel explica qué significa y qué decisión permite tomar. Si algo no se entiende, se pregunta por WhatsApp.

Sí. Tu negocio es el dueño de esos datos y nosotros solo los guardamos y procesamos para prestarte el servicio. Puedes pedir una copia completa cuando quieras, incluso si decides irte.

Por WhatsApp, y te responde una persona. No hay que abrir un ticket ni esperar a que un robot te mande artículos de ayuda.