Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Empresas (Usuarios)

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono
• Información comercial: nombre de la empresa, dirección, NIT
• Datos de facturación y pagos
• Información de productos y servicios ofrecidos
• Datos de transacciones y ventas

1.2 Información de Clientes

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pagos (procesada de forma segura)
• Historial de compras y suscripciones

1.3 Datos de Inicio de Sesión con Google OAuth

• Información de identificación del usuario (ID único de Google)
• Correo electrónico de la cuenta de Google
• Foto de perfil (opcional)
• Acceso al calendario de Google (para funcionalidades de agendamiento)
• Información básica del perfil de Google

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1 Para Empresas (Usuarios)

• Funcionalidades básicas: Gestión de ventas, inventario, clientes y suscripciones
• Comunicaciones de utilidad: Reportes de ventas, notificaciones de pagos, actualizaciones de suscripciones
• Comunicaciones comerciales: Información sobre nuevas funcionalidades, mejoras del servicio
• Marketing: Comunicaciones para mejorar su plan de suscripción y optimizar el uso de la plataforma
• Facturación: Envío de facturas, confirmaciones de pagos, recordatorios de cobros

2.2 Para Clientes

• Agendamientos: Gestión de citas y servicios programados
• Comunicaciones de utilidad: Confirmaciones de pagos, recordatorios de citas, facturas
• Marketing: Comunicaciones promocionales de las empresas a las cuales se hayan registrado
• Servicio al cliente: Soporte y resolución de consultas

2.3 Mejora de la Experiencia

Utilizamos datos agregados y anónimos para:

• Mejorar la funcionalidad de la plataforma
• Desarrollar nuevas características
• Optimizar el rendimiento del sistema
• Personalizar la experiencia del usuario

3. Compartir Información con Terceros

3.1 Empresas Registradas

Las empresas registradas en Vyva tendrán acceso a:

• Nombre completo de sus clientes
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relevante recopilada durante la relación comercial
• Datos de transacciones y suscripciones

3.2 Procesadores de Pago

Utilizamos procesadores de pago seguros como Epayco para procesar transacciones. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares de seguridad PCI DSS.

3.3 Entidades Gubernamentales

Compartimos información con la DIAN y otras entidades gubernamentales cuando es requerido legalmente, especialmente para:

• Facturación electrónica nacional
• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Auditorías gubernamentales

3.4 Servicios de Análisis

Utilizamos Google Analytics y Meta Ads para:

• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar nuestros servicios
• Crear campañas publicitarias dirigidas
• Medir la efectividad de nuestras comunicaciones

4. Tus Derechos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos:

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Datos Conservados por Requerimientos Legales

• Información de facturación electrónica (según normativa DIAN)
• Registros de transacciones comerciales
• Datos requeridos para auditorías fiscales
• Información necesaria para cumplimiento regulatorio

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Consentimiento

12. Contacto