Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2024

Resumen Ejecutivo

En Vyva POS, LLC respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Empresas (Usuarios)

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono
• Información comercial: nombre de la empresa, dirección, NIT
• Datos de facturación y pagos
• Información de productos y servicios ofrecidos
• Datos de transacciones y ventas

1.2 Información de Clientes

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de citas agendadas
• Historial de servicios y compras

1.3 Datos Recopilados mediante Google OAuth

Cuando eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google, recopilamos únicamente la siguiente información:

• ID único de Google: Identificador para autenticar tu cuenta
• Correo electrónico: Para crear tu cuenta y comunicaciones
• Nombre completo: Nombre y apellidos de tu perfil de Google
• Foto de perfil (opcional): Si decides mostrarla en tu perfil

Integración con Google Calendar (Solo si el usuario lo autoriza):

• Acceso a Google Calendar: Únicamente para sincronizar las citas que creas en Vyva con tu calendario de Google
• Eventos de calendario: Solo los eventos relacionados con citas de Vyva

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1 Para Empresas (Usuarios)

• Funcionalidades básicas: Gestión de citas, ventas, inventario y clientes
• Comunicaciones de utilidad: Reportes de ventas, confirmaciones de citas, notificaciones importantes
• Comunicaciones comerciales: Información sobre nuevas funcionalidades y mejoras del servicio
• Facturación: Envío de facturas y confirmaciones de pagos

2.2 Para Clientes

• Agendamientos: Gestión de citas y servicios programados
• Comunicaciones de utilidad: Confirmaciones de pagos, recordatorios de citas, facturas
• Marketing: Comunicaciones promocionales de las empresas a las cuales se hayan registrado
• Servicio al cliente: Soporte y resolución de consultas

2.3 Mejora de la Experiencia

Utilizamos datos agregados y anónimos para:

• Mejorar la funcionalidad de la plataforma
• Desarrollar nuevas características
• Optimizar el rendimiento del sistema
• Personalizar la experiencia del usuario

2.4 Uso Específico de Datos de Google

Los datos obtenidos a través de Google OAuth se utilizan EXCLUSIVAMENTE para:

✅ Usos Permitidos:

• Autenticación y acceso seguro a la plataforma
• Creación y gestión de tu cuenta de usuario
• Sincronización de citas con Google Calendar (solo si autorizas esta integración)
• Mejorar tu experiencia dentro de la aplicación Vyva

❌ NO utilizamos tus datos de Google para:

• Publicidad dirigida o personalizada
• Venta o transferencia a terceros con fines comerciales
• Creación de bases de datos para marketing externo
• Entrenamiento de modelos de inteligencia artificial
• Determinación de crédito o elegibilidad
• Cualquier propósito que no sea proporcionar o mejorar la funcionalidad de Vyva

Importante: Google Calendar solo se sincroniza si tú explícitamente conectas tu cuenta. Puedes desconectarla en cualquier momento desde tu panel de configuración.

3. Compartir Información con Terceros

3.1 Empresas Registradas

Las empresas registradas en Vyva tendrán acceso a:

• Nombre completo de sus clientes
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relevante recopilada durante la relación comercial
• Datos de transacciones y suscripciones

3.2 Procesadores de Pago

Utilizamos procesadores de pago seguros para procesar transacciones. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares de seguridad.

3.3 Entidades Gubernamentales

Compartimos información con la DIAN y otras entidades gubernamentales cuando es requerido legalmente, especialmente para:

• Facturación electrónica nacional
• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Auditorías gubernamentales

3.4 Servicios de Análisis

Utilizamos Google Analytics y Meta Ads para:

• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar nuestros servicios
• Crear campañas publicitarias dirigidas
• Medir la efectividad de nuestras comunicaciones

3.5 Datos de Google - No Compartimos

Los datos obtenidos mediante Google OAuth NO se comparten con terceros, excepto:

• Google Inc.: Para mantener la funcionalidad de autenticación y sincronización de calendario

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información de Google con:

• Anunciantes
• Agencias de marketing
• Brokers de datos
• Otras aplicaciones o servicios

4. Tus Derechos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Solicitar Eliminación de Datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos en:

📧 contact@solaradev.com

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Datos Conservados por Requerimientos Legales

• Información de facturación electrónica (según normativa DIAN)
• Registros de transacciones comerciales
• Datos requeridos para auditorías fiscales
• Información necesaria para cumplimiento regulatorio

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Encriptación

Todos los datos sensibles se transmiten y almacenan de forma encriptada.

Acceso Controlado

Solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales.

Monitoreo

Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar amenazas.

Cumplimiento PCI DSS

Cumplimos con los estándares de seguridad para datos de tarjetas de pago.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad

8. Gestión de tu Cuenta de Google

Desconectar Google Calendar

Puedes desconectar la sincronización con Google Calendar en cualquier momento desde:

1. Panel de control > Integraciones
2. Seleccionar “Desconectar Google Calendar”

Revocar Acceso de Google

Puedes revocar el acceso de Vyva a tu cuenta de Google visitando:

https://myaccount.google.com/permissions

Eliminación de Datos

• Si desconectas Google Calendar, se elimina el token de acceso inmediatamente
• Si eliminas tu cuenta de Vyva, eliminamos todos los datos asociados a tu cuenta de Google
• Datos de transacciones se retienen solo por requisitos legales (no incluyen datos de Google)

Retención

• Datos de autenticación: Mientras tu cuenta esté activa
• Tokens de Google Calendar: Mientras mantengas la integración activa
• Después de eliminar tu cuenta: 30 días para recuperación, luego eliminación permanente

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Consentimiento

Al usar Vyva, aceptas que:

• Vyva POS, LLC y las empresas registradas puedan usar tu información para enviar comunicaciones de marketing y utilidad
• Tus datos serán tratados para el mejoramiento de la experiencia en Vyva
• Las empresas puedan descargar y procesar la información que recopilen de los clientes
• Se compartan datos con entidades gubernamentales cuando sea requerido legalmente

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactar a Vyva POS, LLC:

📧 Correo electrónico: contact@solaradev.com

🌐 Sitio web: https://vyvapos.com